# Gestione dei prenotanti {% embed url="" %} Guarda la video-guida {% endembed %} PrenotaUnCampo ha una sezione utenti che equivale per così dire al tuo **elenco clienti** ed è **creato automaticamente** unendo le anagrafiche delle persone che prenotano online i tuoi campi e di quelle prese a mano dalla segreteria. Esistono 2 tipologie di utente non-amministrativo, cioè di semplici **prenotanti**: 1. **Utenti certificati**: sono tutti quegli utenti che **derivano da prenotazioni online** e sono contraddistinti da una **spunta blu** che significa che hanno certificato correttamente la propria email e numero di cellulare. Puoi quindi ritenere affidabili i contatti di questo utente. 2. **Utenti non certificati**: sono tutti quegli utenti **creati a mano dagli operatori** di segreteria. \ Possono diventare utenti certificati se **riscattano il loro profilo** online e certificano l’indirizzo email e il numero di cellulare. ## Accesso al pannello Per accedere all'elenco degli utenti devi semplicemente cliccare nel menù di sinistra sulla terza voce “**utenti**”. ## Informazioni generali La pagina degli utenti è costituita da una grande tabella che offre un riepilogo veloce delle informazioni principali, da cui poi puoi andare ad approfondire all'esigenza. {% hint style="info" %} Utilizza la **ricerca** per trovare rapidamente una persona utilizzando il suo nome, cognome, email o numero di telefono. {% endhint %} ### Anagrafica utente Nella **prima colonna** della tabella puoi trovare i dati relativi all'**anagrafica** dell'utente: * Nome e cognome dell’utente * La **tipologia** di utente, per distinguere tra utenti **normali** e **operatori** di segreteria * La **data** in cui è stato inserito per la prima volta nel sistema * In caso la prima volta sia stato creato da segreteria, il nome dell’**operatore** che lo ha inserito a sistema ### Informazioni utente Nella **seconda colonna** trovi un riepilogo generale delle **informazioni** di quell’utente: * **Email**: il nostro sistema abbina un **icona** per informarti se l'indirizzo inserito sta ricevendo le email che il sistema gli invia. * **Pollice verde** se questo è un indirizzo **valido** a cui riusciamo ad inviare email * **Pollice rosso** quando l’indirizzo non riceve email.\ Potrebbe contenere un errore di scrittura o semplicemente non essere valido. * **Telefono**: diviso in prefisso internazionale e numero telefonico * **Prenotazioni**: è il totale delle prenotazioni **valide** effettuate nei centri sportivi gestiti dal tuo account. * **Segnalazioni**: sono solo quelle **attive** abbinate a questo utente * Se è stata attivata la [**gestione dei movimenti**](/gestionale/prenotazioni/gestione-movimenti.md), l'ultimo campo riporta il saldo positivo (alla voce "Borsellini") e il saldo complessivo delle prenotazioni future (alla voce "Saldo"). ### Statistiche brevi Nella **terza colonna** è presente un breve **riepilogo delle prenotazioni** dell’utente divise per sport e per centro sportivo, in caso frequenti più centri di quelli associati al nostro account di gestore. {% hint style="danger" %} Le statistiche sono fornite solo per gli utenti con un **indirizzo email** **associato**. {% endhint %} Queste informazioni, così come le **statistiche di prenotazione più dettagliate**, sono fornite solo se è presente un indirizzo email per questo utente. ### Categorie di appartenenza Nella **quarta colonna**, in caso sia stata attivata la gestione delle **categorie** degli utenti, sono elencate le categorie a cui è stato assegnato questo utente e da cui deriveranno i prezzi a lui riservati in fase di prenotazione. (vai alla guida) ### Utenti fidati Nell'**ultima** **colonna** sono presenti varie icone che permettono di svolgere determinate **azioni** rispetto all'utente e che saranno affrontati nelle pagine dedicate della guida. Tra questi pulsanti è importante notare la presenza di uno con l'icona a forma di **cuore** che serve ad identificare gli **utenti fidati** (trusted), cioè quegli utenti a cui un operatore della segreteria del centro sportivo ha dato la **possibilità di prenotare online senza limiti di quantità.** * Quando l'icona presenta un **cuore vuoto**, l'utente si trova nella situazione di normalità e cioè: * Può effettuare **massimo 2** prenotazioni online nello stesso **giorno** * Può effettuare **massimo 7** prenotazioni online in una **settimana** * Quando l'icona presenta un **cuore pieno**, l'utente è considerato **affidabile** e quindi può prenotare **senza limiti** nelle tue strutture. {% hint style="success" %} Per **rendere fidato un utente** e permettergli di prenotare senza limiti di quantità nelle tue strutture, **clicca sul pulsante con il cuore**. {% endhint %} {% hint style="info" %} Questo strumento è molto utile ad esempio nel caso dei **maestri** o **istruttori** privati {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.prenotauncampo.it/gestionale/utenti/introduzione.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.