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# Gestione dei prenotanti

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Guarda la video-guida
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PrenotaUnCampo ha una sezione utenti che equivale per così dire al tuo **elenco clienti** ed è **creato automaticamente** unendo le anagrafiche delle persone che prenotano online i tuoi campi e di quelle prese a mano dalla segreteria.

Esistono 2 tipologie di utente non-amministrativo, cioè di semplici **prenotanti**:

1. **Utenti certificati**: sono tutti quegli utenti che **derivano da prenotazioni online** e sono contraddistinti da una **spunta blu** che significa che hanno certificato correttamente la propria email e numero di cellulare. Puoi quindi ritenere affidabili i contatti di questo utente.
2. **Utenti non certificati**: sono tutti quegli utenti **creati a mano dagli operatori** di segreteria. \
   Possono diventare utenti certificati se **riscattano il loro profilo** online e certificano l’indirizzo email e il numero di cellulare.

## Accesso al pannello

Per accedere all'elenco degli utenti devi semplicemente cliccare nel menù di sinistra sulla terza voce “**utenti**”.

## Informazioni generali

La pagina degli utenti è costituita da una grande tabella che offre un riepilogo veloce delle informazioni principali, da cui poi puoi andare ad approfondire all'esigenza.

{% hint style="info" %}
Utilizza la **ricerca** per trovare rapidamente una persona utilizzando il suo nome, cognome, email o numero di telefono.
{% endhint %}

### Anagrafica utente

Nella **prima colonna** della tabella puoi trovare i dati relativi all'**anagrafica** dell'utente:

* Nome e cognome dell’utente
* La **tipologia** di utente, per distinguere tra utenti **normali** e **operatori** di segreteria
* La **data** in cui è stato inserito per la prima volta nel sistema
* In caso la prima volta sia stato creato da segreteria, il nome dell’**operatore** che lo ha inserito a sistema

### Informazioni utente

Nella **seconda colonna** trovi un riepilogo generale delle **informazioni** di quell’utente:

* **Email**: il nostro sistema abbina un **icona** per informarti se l'indirizzo inserito sta ricevendo le email che il sistema gli invia.&#x20;
  * **Pollice verde** se questo è un indirizzo **valido** a cui riusciamo ad inviare email
  * **Pollice rosso** quando l’indirizzo non riceve email.\
    Potrebbe contenere un errore di scrittura o semplicemente non essere valido.
* **Telefono**: diviso in prefisso internazionale e numero telefonico
* **Prenotazioni**: è il totale delle prenotazioni **valide** effettuate nei centri sportivi gestiti dal tuo account.
* **Segnalazioni**: sono solo quelle **attive** abbinate a questo utente
* Se è stata attivata la [**gestione dei movimenti**](/gestionale/prenotazioni/gestione-movimenti.md), l'ultimo campo riporta il saldo positivo (alla voce "Borsellini") e il saldo complessivo delle prenotazioni future (alla voce "Saldo").

### Statistiche brevi

Nella **terza colonna** è presente un breve **riepilogo delle prenotazioni** dell’utente divise per sport e per centro sportivo, in caso frequenti più centri di quelli associati al nostro account di gestore.&#x20;

{% hint style="danger" %}
Le statistiche sono fornite solo per gli utenti con un **indirizzo email** **associato**.
{% endhint %}

Queste informazioni, così come le **statistiche di prenotazione più dettagliate**, sono fornite solo se è presente un indirizzo email per questo utente.

### Categorie di appartenenza

Nella **quarta colonna**, in caso sia stata attivata la gestione delle **categorie** degli utenti, sono elencate le categorie a cui è stato assegnato questo utente e da cui deriveranno i prezzi a lui riservati in fase di prenotazione. (vai alla guida)

### Utenti fidati

Nell'**ultima** **colonna** sono presenti varie icone che permettono di svolgere determinate **azioni** rispetto all'utente e che saranno affrontati nelle pagine dedicate della guida.

Tra questi pulsanti è importante notare la presenza di uno con l'icona a forma di **cuore** che serve ad identificare gli **utenti fidati** (trusted), cioè quegli utenti a cui un operatore della segreteria del centro sportivo ha dato la **possibilità di prenotare online senza limiti di quantità.**

* Quando l'icona presenta un **cuore vuoto**, l'utente si trova nella situazione di normalità e cioè:
  * Può effettuare **massimo 2** prenotazioni online nello stesso **giorno**
  * Può effettuare **massimo 7** prenotazioni online in una **settimana**
* Quando l'icona presenta un **cuore pieno**, l'utente è considerato **affidabile** e quindi può prenotare **senza limiti** nelle tue strutture.

{% hint style="success" %}
Per **rendere fidato un utente** e permettergli di prenotare senza limiti di quantità nelle tue strutture, **clicca sul pulsante con il cuore**.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Questo strumento è molto utile ad esempio nel caso dei **maestri** o **istruttori** privati
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