# Anagrafiche doppie

{% embed url="<https://youtu.be/w9IqnMcHGy4>" %}
Guarda la video-guida
{% endembed %}

A volte può capitare che nel sistema siano presenti **molteplici anagrafiche** intestate alla **stessa persona**.

> **Esempio**: Accade quando un utente fornisce un indirizzo email in fase di registrazione iniziale ma poi, successivamente, decide di accedere con il suo profilo Facebook a cui ha associato un'altra email. \
> In questo caso, siccome **gli indirizzi email dell’utente sono diversi**, il sistema non riesce a **riconoscere** che è la stessa persona che sta cercando di accedere e quindi crea un **nuovo utente**.

Per risolvere una **doppia anagrafica** è sufficiente:

1. **Individua l’anagrafica** **utilizzata** dall’utente per accedere e confermare insieme all’utente che l’indirizzo email sia corretto
2. In caso fosse necessario **invertire gli indirizzi email** tra due profili:
   1. copia l’indirizzo email dall’utente da dismettere
   2. assegnalo all’utente da mantenere
   3. cancellalo dal profilo da scartare
3. **Elimina l’utente** da dismettere cliccando sul pulsante giallo, poi sulla tab elimina utente e infine su elimina

{% hint style="danger" %}
Fai molta attenzione perché non è possibile cambiare l’intestatario di prenotazioni **passate**
{% endhint %}

Questo vuol dire che ti conviene sempre mantenere:

* Utente col **maggior numero di prenotazioni**
* Utente **più recente** se è l’unico utilizzato rispetto agli altri

In caso fosse strettamente necessario spostare le prenotazioni passate da un utente ad un altro, contattaci via email all’indirizzo <assistenza@prenotauncampo.it>.<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.prenotauncampo.it/gestionale/utenti/introduzione/anagrafiche-doppie.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.